Immer wenn große Konzerne in negative Schlagzeilen geraten, bemerkt man, wie wichtig Kommunikations-Design ist. Eine falsche Wortwahl, verkehrt verstandener Wortwitz oder fehlgeschlagene Ironie belegen immer wieder: Kommunikations-Design ist keine Frage des Zufalls und muss daher in der Prioritäten-Liste einer exzellenten Firmen-Strategie ganz oben auf der To-do-Liste stehen. Daher ist sie keine Aufgabe für Praktikanten, sondern gehört in professionelle Hände.
Übersicht:
1. Was ist der richtige ›Ton‹?
Der richtige Ton für jede Firma ergibt sich aus ihrer Tradition sowie der gewünschten Markenbotschaft. Eine gründliche Analyse sorgt hier dafür, dass Aspekte wie Wortwahl, die Simplizität oder auch Komplexität des Satzbaus oder die konnotative Seite einer kommunikativen Botschaft beim Leser einen positiven Erinnerungs- und Wiedererkennungswert schaffen. Das Kommunikations-Design einer Arztpraxis benötigt eine andere sprachliche Gestalt als jenes eines Auto-Hauses.
2. Was sind gefährliche Fallstricke?
Wie wichtig Kommunikations-Design wirklich ist, wird in Krisen deutlich. Häufig neigen Firmen dann zu überstürzten und unbedachten öffentlichen Äußerungen, die sich zu Shitstorms bei den Kunden auswachsen können. Umso wichtiger ist hier eine durch kluge und für viele unterschiedliche Kommunikations-Szenarien durchdachte Bestimmung einer entsprechenden Kommunikations-Strategie. Dadurch kann die Bindung des Kunden an eine Marke stabilisiert und erhalten werden.
3. Welches Potenzial birgt Kommunikations-Design?
Gutes Kommunikations-Design bleibt im Gedächtnis des Kunden haften. Sie sorgt für ein positives Image und kann so die Kundschaft langfristig binden. Kommunikations-Design ist damit ein zentraler Dreh- und Angelpunkt im Gesamtauftritt einer Firma. Die sprachliche Gestalt des Kommunikations-Designs gehört damit zwangsläufig in professionelle Hände.
4. Interesse an einem Angebot oder einem Auftrag?
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